Carte Visa Premier Hello Bank : L’Excellence à Portée de Main

Information importante — août 2026 : cette carte n’est plus proposée à la souscription. Dans sa brochure « Conditions et tarifs » en vigueur au 1er janvier 2026, Hello bank! classe la carte Visa Premier parmi les « produits et services n’étant plus commercialisés » — une rubrique qui, écrit la banque, « concerne les produits et services qui ne peuvent plus être souscrits à ce jour mais qui continuent d’être disponibles au tarif indiqué pour les clients en disposant déjà ». Hello bank! reste en activité et continue de commercialiser des cartes : son offre premium actuelle est Hello Prime, avec la carte Visa Hello Prime.

Cette page est conservée à titre documentaire, pour les lecteurs qui recherchent des informations sur cette carte ou qui la détiennent encore. Elle ne permet plus d’effectuer une demande.

Ce que proposait la carte Visa Premier Hello Bank

La carte Visa Premier était la carte haut de gamme de Hello bank!, la banque en ligne de BNP Paribas. Ses capacités de paiement et de retrait étaient supérieures à celles de la Visa Classic, et il s’agissait d’une carte internationale, utilisable en France comme à l’étranger.

Elle était assortie de garanties d’assurance et d’assistance liées au voyage, dont la portée dépendait du contrat carte signé, et se déclinait en débit immédiat ou en débit différé. Hello bank! ne publie plus le détail de ces garanties : son site ne décrit désormais que les cartes de sa gamme actuelle. Nous n’en reproduisons donc pas la liste, faute de source vérifiable.

Avantages de la banque Hello bank!

Hello bank! est la banque en ligne de BNP Paribas, et c’est de ce rattachement que viennent ses principaux atouts. Ils valent toujours pour sa gamme actuelle :

• Adossée au groupe BNP Paribas : certaines opérations passent par le réseau d’agences, ce qui est rare pour une banque en ligne.
• Application mobile complète, qui permet de piloter la carte (plafonds, paiements en ligne, blocage et déblocage).
• Garanties d’assurance et d’assistance incluses avec les cartes de l’offre Hello Prime.
• Virements SEPA gratuits depuis le site ou l’application, y compris les virements instantanés, d’après la brochure tarifaire en vigueur au 1er janvier 2026.
• Retraits gratuits aux distributeurs automatiques du réseau BNP Paribas.
• Opérations carte visibles en temps réel sur le compte.
• Paiements mobiles Apple Pay, Lyf Pay et Garmin Pay.

Conditions de l’offre premium actuelle : Hello Prime

La carte Visa Premier n’étant plus ouverte à la souscription, c’est l’offre Hello Prime qui la remplace pour un nouveau client. Hello bank! en publie les conditions suivantes :

• Revenu minimum : Hello bank! indique que « l’offre Hello Prime est accessible sous condition de 1 500 € de revenus mensuels minimum (avant imposition) ». Le seuil est donc de 1 500 € nets par mois, et non de 1 800 €.
• Compte individuel, pas compte joint : l’offre Hello Prime « peut être souscrite par toute personne physique majeure capable, titulaire d’un compte de dépôt individuel Hello bank!, résident français ». Un compte joint n’est donc pas exigé — c’est même l’inverse : la version pour compte joint est une offre distincte, Hello Prime Duo, qui demande 3 000 € de revenus nets mensuels pour l’ensemble des cotitulaires.
• Acceptation de la banque : « la souscription est sous réserve d’acceptation de la banque ».
• Premier versement : deux possibilités. Soit la signature électronique qualifiée (biométrie), qui dispense de versement initial, soit un versement initial entre 10 € et 300 € depuis un compte ouvert à votre nom.

Cette offre n’est pas gratuite : Hello Prime est facturée 5 € par mois selon la brochure tarifaire en vigueur au 1er janvier 2026. À compter du 1er octobre 2026, elle passera à 0 € par mois à condition de verser au moins 1 500 € par mois sur le compte associé, sinon 6 € par mois.

Sur Hello bank!

Hello bank! est la banque en ligne du groupe BNP Paribas. Elle combine une gestion entièrement numérique avec l’adossement à un grand groupe bancaire, ce qui lui donne accès au réseau de distributeurs et, pour certaines opérations, au réseau d’agences BNP Paribas.

Sa gamme pour les comptes de dépôt individuels de clients majeurs repose sur deux offres : Hello One, sans condition de revenus, et Hello Prime, l’offre premium. L’ouverture de compte se fait en ligne.

À qui s’adressait cette carte ?

La carte Visa Premier Hello Bank visait :

• Les professionnels et voyageurs fréquents : pour ses plafonds élevés et ses garanties d’assistance en déplacement.
• Les clients recherchant un service premium : pour le choix entre débit différé et débit immédiat.
• Les utilisateurs de paiement mobile : la gamme Hello bank! est compatible Apple Pay, Lyf Pay et Garmin Pay.

Ces profils se tournent aujourd’hui vers l’offre Hello Prime ou vers les cartes présentées plus bas.

Ce qu’on lui reprochait, ce qu’on lui reconnaissait

Points positifs

• Des plafonds de paiement et de retrait supérieurs à ceux de la Visa Classic
• Un socle de garanties d’assurance et d’assistance liées au voyage
• Le choix entre débit immédiat et débit différé

Points négatifs

• Elle n’est plus commercialisée par Hello bank! : les nouveaux clients reçoivent la carte Visa Hello Prime
• Une commission de 2 % du montant sur les paiements hors zone euro, là où la carte Hello Prime actuelle est annoncée sans frais
• Une seconde carte facturée 67 € par an, contre 23 € par an pour une seconde Visa Classic

Frais et tarifs applicables aux détenteurs actuels

La gamme Hello bank! n’est pas gratuite de bout en bout. L’offre premium commercialisée aujourd’hui, Hello Prime, coûte 5 € par mois selon la brochure tarifaire en vigueur au 1er janvier 2026 ; elle deviendra gratuite à partir du 1er octobre 2026 uniquement si vous versez au moins 1 500 € par mois sur le compte associé, sinon elle passera à 6 € par mois. L’offre d’entrée de gamme Hello One est, elle, sans condition de revenus et sans cotisation, à condition de réaliser au moins une opération par mois avec la carte, sinon 6 € par mois. La carte Visa Infinite, à 240 € par an pour la première carte, fait également partie des produits que Hello bank! ne commercialise plus.

Pour les clients qui détiennent encore une Visa Premier, la brochure publie les tarifs suivants : première carte gratuite, seconde carte 67 € par an par titulaire — les 23 € par an correspondent à la seconde carte Visa Classic, pas à la Visa Premier —, réfection de carte avant échéance gratuite, et option BNP Net de sécurisation des achats sur Internet à 26 € par an. La brochure signale par ailleurs la suppression définitive de l’option Tercéo (paiement en 3 fois) au 31 décembre 2026.

Côté voyages, la brochure distingue paiements et retraits. Pour les cartes qui ne sont plus commercialisées — Visa Classic, Visa Premier, Visa Infinite — les paiements hors zone euro supportent une commission de 2 % du montant, hors frais de change et frais éventuels des banques étrangères. Les retraits hors zone euro sont sans frais aux distributeurs des réseaux BNP Paribas Global Network et Global Alliance, et facturés 2 % du montant en dehors de ces réseaux. Dans la zone euro, les paiements et les retraits restent gratuits.

Alternatives disponibles

Si vous cherchiez une carte de gamme premium, avec des plafonds élevés et des garanties de voyage, trois offres toujours commercialisées en France jouent ce rôle :

• Offre Hello Prime de Hello bank! — l’alternative la plus directe, puisqu’il s’agit de l’offre premium de la même banque, avec la carte Visa Hello Prime et une carte virtuelle. Hello bank! l’affiche à 5 € par mois et annonce qu’à compter du 1er octobre 2026 elle sera gratuite en versant au moins 1 500 € par mois sur le compte, sinon 6 € par mois. Elle demande 1 500 € de revenus mensuels minimum (avant imposition) et un compte de dépôt individuel Hello bank!, et reste soumise à l’acceptation de la banque.
• Carte Ultim de BoursoBank — une carte orientée voyage, avec assurances et assistance, que BoursoBank présente comme accessible sans condition de revenus et gratuite sous condition d’utilisation, sinon 9 € par mois pour la carte physique en l’absence d’au moins une opération de paiement.
• Gold CB Mastercard de Fortuneo — une carte de gamme Gold que Fortuneo annonce à 0 € par mois sous réserve d’un paiement par carte par mois, avec paiements et retraits gratuits à l’international. Elle exige un revenu net mensuel d’au moins 2 200 € pour un compte individuel.

Ces trois offres étaient commercialisées en août 2026. Vérifiez les conditions en vigueur auprès de l’établissement avant toute souscription.

Vous détenez encore cette carte ?

L’arrêt de la commercialisation ne met pas fin à votre contrat. La brochure « Conditions et tarifs » précise que ces produits « continuent d’être disponibles au tarif indiqué pour les clients en disposant déjà » et que, sauf exception, vous pouvez renouveler votre carte ou demander une réfection pour disposer d’une carte identique. Pour la situation exacte de votre contrat, connectez-vous à votre espace client Hello bank! : les coordonnées réservées aux clients y figurent.

Comment contacter le service client ?

Hello bank! publie les canaux suivants :

• Par téléphone : 0 800 848 400 (service et appel gratuits), le numéro publié par Hello bank! pour les prospects et les dossiers en cours, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Si vous êtes déjà client, vos coordonnées dédiées figurent dans votre espace personnel.
• Par chat : l’assistant HelloïZ et le chat avec un conseiller, accessibles depuis le site et l’application Hello bank!.
• En cas de perte ou de vol : le centre d’opposition des cartes bancaires, disponible 24h/24 et 7j/7, au 01 40 14 03 00 depuis la France et au (00 33) 1 40 14 03 00 depuis l’étranger.
• En agence BNP Paribas : pour les opérations que Hello bank! y renvoie.

Hello bank! ne publie pas d’adresse e-mail de contact : le détail des canaux disponibles figure sur sa page Contactez-nous, et la brochure tarifaire complète sur sa page Tarifs.

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